Os KPIs no topo deste dashboard refletem diretamente os status registrados na base, sem ajustes: cada agendamento conta uma vez conforme seu status original.

Já os indicadores de validação acima replicam a lógica do iGUT/Produção. Antes de ver o detalhe de cada indicador, é importante entender os comportamentos gerais do sistema:

• Desmarcados contam também em Faltaram: parte dos registros com Status Agendamento Desmarcou é inserida simultaneamente no indicador Faltaram — um mesmo agendamento pode inflar os dois totais ao mesmo tempo.
• Campos obrigatórios vazios são desconsiderados: qualquer registro sem Nome do Convênio, Tipo de Atendimento ou Nome do Paciente preenchidos é ignorado pelo iGUT em todos os indicadores.
• Status de Atendimento em andamento são desconsiderados (Chegou / Fila de Espera / Fila de Senhas / Em Atendimento) — exceto quando o Status de Agendamento é Desmarcou, caso em que o registro é contabilizado apenas em Desmarcaram.
• Registros Removidos entram em Desmarcaram: agendamentos removidos por um usuário ("usuário alterou") com Status de Atendimento diferente de FINALIZADA (como Consulta Marcada / Chegou / Fila de Espera / Fila de Senhas / Em Atendimento) são inseridos no indicador Desmarcaram.
• Confirmadas inclui registros removidos: registros removidos com Status de Agendamento Confirmada são incluídos no indicador Confirmadas normalmente.
• Reagendadas ≠ Desmarcadas (critério de data): em Reagendadas o iGUT considera consultas reagendadas para serem realizadas no período filtrado — não as agendadas no período e reagendadas para outra data. Já em Desmarcados ele considera as consultas agendadas para o período filtrado que foram desmarcadas — não o ato de desmarcar ocorrido no período.

O detalhe do cálculo de cada indicador:

O objetivo desta seção é tornar transparente o critério de cada sistema, para que as diferenças possam ser rastreadas e discutidas com a equipe.